| 产品类型 | 承诺政策 | 服务方式 |
|---|---|---|
| 交换机、网卡、网线、软路由、硬盘盒、拓展坞系列 | 一年保修 | 送修服务 |
| 网络存储、模块系列 | 三年保修 | 送修服务 |
1. 若产品购买后的一个月内出现设备性能问题，且外观无划伤，可直接更换新产品。在免费保换保修期间，产品须经过兮克检测。无故障产品，原样退回客户；故障产品，将更换同一型号或与该产品性能相当的返修良品，更换下来的故障产品归兮克所有。
2. 在兮克的售后部门为您服务时，请您提供相应的发票、产品保修卡、购买记录等任意一种凭证；如您不能出示以上证明，该产品的免费保修期将自其生产日期开始计算。
3. 经兮克官方售后保换保修过的产品将享受原始承诺质保的剩余期限再加一个月的质保期。付费维修的产品，将享受自修复之日起一个月止的免费保修期，请索取并保留好您的维修凭证。
1. 超出保换、保修期限。
2. 未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。
3. 擅自涂改、撕毁产品条形码。
4. 未经兮克许可，擅自改动本身固有的设置文件或擅自拆机修理。
5. 意外因素或人为行为导致产品损坏，如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等等。
6. 客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏。
7. 因不可抗拒力如地震、火灾、水灾、雷击等导致的产品故障或损坏。
1. 当您购买的产品发生故障时，可凭购机发票、保修卡、购买记录截图等任意一种凭证到产品购买处要求代为申请保修服务。当您无法联系到经销商时也可以直接同我公司联系。
2. 客户或经销商将返修品发至兮克的运费由客户或经销商承担，兮克将保修后的产品发给客户或经销商的运费由兮克承担。
3. 上述服务承诺仅适用于我公司在中国大陆地区售出的兮克产品。